Ministerstvo MF-294745/2016+420 242 324 312
CS · EUR
Gokong CasinoHLOUBKA DŮVĚRY
Založit účetVstoupitVýběrKompletní nabídkaAsistenceUplatnit bonus
VstupZaložit účetNabídkyPromo kódySloty
Gokong Casino přihlášení

Jak se přihlásit do Gokong Casino?

Nejčastější obava z přihlašování je, že jste na cizí nebo neověřené stránce, kde by vaše údaje mohly skončit jinde.

Uplatnit bonus Platí pro hráče 18+, všechny údaje ověřitelné
Vyplaceno dnes
732 786 €
7 354 Hráčů online
Licence MF ČRPovolení MF-294745/2016, Gokong Casino s.r.o. IČO 43211756, audity BMM Testlabs, eCOGRA a Gaming Laboratories International
Výběry do 13 minutPrůměrná doba výplaty 13 minut, měsíční objem výplat 187M €, limit výběru až 31 000 €
Šifrování AES-256256-bit AES encryption pro ochranu plateb a osobních údajů, alternativní řešení sporů zajišťuje GLI
Vstup bez zbytečného tápání

Od e-mailu k otevřenému účtu

Tento postup využijete ve chvíli, kdy sedáte k počítači nebo k telefonu a chcete se dostat dovnitř bez hádání.

Zadejte e-mail z registrace
Na přihlašovací obrazovce zadáte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci. Pole se obvykle samo doplní z uloženého účtu v prohlížeči. Častou chybou bývá jiná adresa, než na kterou přišlo potvrzení registrace, proto ji zkontrolujte celou včetně domény.
Kontrola hesla a klávesnice
Do pole pro heslo vložíte své heslo a před odesláním zkontrolujete klávesnici, zda nemáte omylem zapnutý Caps Lock nebo jiné rozložení znaků. Právě velká písmena a přehozené znaky patří k nejčastějším důvodům, proč se přihlášení nedaří napoprvé.
Potvrzení a čekání na účet
Po odeslání údajů stránka potvrdí přijetí a účet se otevírá. U některých hráčů se místo vstupu zobrazí výzva k ověření dokladů, což není chyba. Lidé zde often předčasně zavírají okno a zkoušejí to znovu, místo aby vyčkali na dokončení kontroly.
Zkontrolujte zůstatek a historii
Uvnitř účtu nejprve zkontrolujete zůstatek, historii transakcí a nastavené limity, potom bonusy a případné žádosti o výběr. Chybou bývá, že hráč hned sází, aniž by si ověřil, že je přihlášen ke správnému účtu a že vidí svoje vlastní údaje.
Vyřešte to sami

Když přihlášení neprojde

Řešení držíme jednoduchá a srozumitelná, stejně jako celý přístup Gokong Casino k vašemu účtu.

Do schránky se už nedostanu
Přístup k e-mailu, na který jste se registrovali, se může ztratit kvůli zapomenutému heslu schránky nebo zrušené adrese. Poznáte to tak, že odkaz pro obnovení přístupu nikam nedorazí a ve schránce není ani ve složce se spamem.
Zkuste obnovit přístup ke své e-mailové schránce u jejího poskytovatele.
Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a hledejte zprávu od Gokong Casino.
Pokud se do schránky nedostanete, kontaktujte podporu a doložte svou totožnost.
Zkontrolujte prohlížeč a síť
Prohlížeč může blokovat přihlášení kvůli zastaralé verzi, agresivnímu doplňku nebo nestabilnímu připojení. Projeví se to zamrzlou obrazovkou, chybovou hláškou nebo tím, že se stránka načte jen částečně a tlačítko pro vstup nereaguje.
Aktualizujte prohlížeč a vypněte doplňky, které zasahují do stránek.
Zkuste jiný prohlížeč nebo jinou síť a znovu načtěte stránku.
Když problém trvá i po těchto krocích, obraťte se na podporu.
Přihlášení ze zahraničí
Přihlášení z jiné země může selhat, protože licence a pravidla platí pro Českou republiku a některé státy jsou z přístupu vyloučeny. Poznáte to podle toho, že přihlášení fungovalo doma, ale v zahraničí se účet odmítne otevřít.
Ověřte, zda se nacházíte v zemi, na kterou se licence vztahuje.
Zkuste se přihlásit z prostředí, které odpovídá vašemu obvyklému místu.
Pokud si nejste jistí, co licence dovoluje, zeptejte se podpory.

Vezměte v Gokong Casino zabezpečení účtu do vlastních rukou

Náhlé odhlášení a nastavení prohlížeče. Přihlásíte se, zahrajete pár her a místo další hry vás čeká znovu vstupní stránka. Většina náhlých odhlášení vzniká u vás v prohlížeči: smazaná data prohlížeče, anonymní okno, doplněk, který čistí historii po zavření karty, nebo aktualizace, po níž se stránka načetla znovu. Další častou příčinou je chvilkový výpadek připojení, kdy se relace ukončí dřív, než se stránka stihne obnovit. Pomáhá máloco tak spolehlivě jako klidné a stálé připojení a prohlížeč, který si paměť mezi návštěvami nemaže. Vyplatí se také nesedět v účtu otevřeném celý den na mnoha kartách najednou; stačí jedna jediná. Pokud vás odhlášení zastihne uprostřed hry, ověřte, že se nic nedokončilo, a vraťte se zpět přes přihlášení e-mailovou adresou.

Čekáte na odkaz do schránky. Zapomněli jste heslo nebo si nejste jistí, které z nich platí? Obnova jde vždy přes e-mailovou adresu z registrace: na ni přijde odkaz pro obnovení přístupu a přes něj si nastavíte nové heslo. Když zpráva nedorazí, projděte složku s nevyžádanou poštou a otevřete schránku na jiném zařízení. Nedostupný e-mail řeší podpora, která ověří vaši totožnost. S ověřením se pojí i doložení dokumentů: platný průkaz totožnosti, doklad o adrese trvalého bydliště a kopie platební karty. Kontrola těchto podkladů trvá 27 hodin, takže s výběrem nepočítejte dřív. Doklady nahrávejte čitelné a v aktuální platnosti, ať se kontrola nemusí opakovat. Když se nedaří ani nové heslo, obraťte se na podporu a popište, co obrazovka hlásí.

Než kliknete na přihlášení. Chystáte se vstoupit a nechcete se zdržovat hledáním — chvilka přípravy zkrátí cestu na pár kliknutí. Po ruce mějte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci; jiná adresa vás do účtu nepustí. Heslo si připravte předem, vkládá se ale až do přihlašovacího formuláře na stránce kasina, ne tady. Kdo už vkládal, vzpomene si i na platební metodu, kterou použil, protože se na ni mohou vázat další kroky v účtu. Přesvědčte se, že jste na správném místě: provozovatelem je Gokong Casino s.r.o. s licencí Ministerstva financí ČR pod číslem MF-294745/2016. Počítejte také s tím, že každý hráč smí mít pouze jeden účet a duplicitní účty se ruší. Připomeňte si, že vstup je určen hráčům od 18 let. Stálé připojení a aktualizovaný prohlížeč dotvoří zbytek — víc připravovat nemusíte.

Projděte si limity hned na startu. Poprvé se dostanete dovnitř a prostředí vypadá jinak, než jste čekali — úvodní obrazovka slouží hlavně k orientaci. Nahoře najdete zůstatek vedený v eurech, pod ním historii vkladů, her a výběrů, takže dohledáte každý pohyb i později. Samostatná sekce patří limitům: nastavíte tu limity vkladů, limity sázek, časové omezení relace, ochrannou pauzu i trvalé sebevyloučení, a to kdykoli během hraní, ne jen při registraci. Bonusový přehled ukazuje, co je aktivní a co ještě čeká na splnění podmínek. První vklad stačí od 17 €, takže účet nemusíte plnit velkými částkami. U výběrů počítejte s ověřením totožnosti, které nejde přeskočit; nejmenší výběr je 27 €, strop 31 000 € a peníze odcházejí obvykle do 13 minut.

Zavřená karta není odhlášení. Necháte přihlášený účet bez dozoru a v tu chvíli rozhoduje o vašem zůstatku ten, kdo usedne k zařízení. Otevřená relace je nejslabší místo celé ochrany: šifrování 256-bit AES chrání přenos údajů, ale nezabrání tomu, že někdo jiný klikne na váš účet. Na cizím nebo půjčeném počítači se proto vždy odhlaste tlačítkem v účtu, ne jen zavřením karty, a na telefonu si zapněte uzamčení displeje. Gokong Casino po vás heslo nikdy nechce e-mailem, telefonem ani v chatu; kdo ho žádá, není kasino. Změna hesla je nejrychlejší reakce, když tušíte cizí přístup — po ní zkontrolujte historii a nastavené limity. Zmizelé zařízení řešte stejně: nové heslo a zpráva podpoře, která je k zastižení nepřetržitě 24/7 na chatu, e-mailu [email protected] nebo telefonu +420 242 324 312.

Číst dále

Gokong Casino vás může záměrně nepustit dál

Pokud se vám nejde přihlásit proto, že na vás působí limity vkladů, limity sázek, časové omezení relace, ochranná pauza nebo trvalé sebevyloučení, není to porucha. Je to vaše volba a zároveň pravidlo naší licence, které nelze předčasně zrušit. Nikdo zvenčí vás takto nezablokuje bez vašeho vědomí. Když potřebujete podporu nad rámec herních nástrojů, spojte se s organizacemi jako Anonymní hráči, ARES - Registr vyloučených osob nebo Linka důvěry. Naše podpora je vám k dispozici nepřetržitě, ať už situaci řešíte poprvé, nebo se vracíte.

Pět odpovědí

Gokong Casino a přístup z různých míst

Tento blok vyjasní, jak je to s přístupem z jiných zařízení a míst a s vaším jediným účtem.

registraceCo se stane, když zapomenu, jaký e-mail jsem zadal?+
Když si nevybavíte, kterou e-mailovou adresu jste při registraci použili, zkuste nejprve schránky, které běžně používáte. Přístup k účtu obnovíte odkazem, který odešleme na adresu uvedenou při registraci. Pokud na ni už nedosáhnete, ozvěte se podpoře přes live chat, e-mail [email protected] nebo telefonicky; tým pracuje nepřetržitě a pomůže vám identitu ověřit.
registracePotřebuji se registrovat znovu, když cestuji do ciziny?+
Přihlášení z jiné země pro vás neznamená novou registraci ani jiné údaje. Použijete stejnou e-mailovou adresu a heslo jako doma. Země, ze které se hlásíte, může ovlivnit některé nabídky a platby, proto se vždy řiďte pravidly, která pro vás platí v České republice. Pokud se přihlášení ze zahraničí nedaří, obraťte se na podporu, která je dostupná nepřetržitě.
registraceProč mám mít jen jeden účet pro web i telefon?+
Jeden hráč smí mít pouze jeden účet, a to i když vstupujete z počítače i z telefonu. Duplicitní účty rušíme, protože nám to ukládá licence. Nepotřebujete tedy zakládat druhý profil pro mobil; přihlaste se stejným e-mailem a heslem a uvidíte stejný zůstatek, historii i bonusy. Máte-li pocit, že vám vznikl omylem další účet, dejte vědět podpoře a společně to vyřešíte.
registraceKde najdu, kdo hru provozuje a pod jakou licencí?+
Provozovatelem je Gokong Casino s.r.o., IČO 43211756, se sídlem ve Vinohradské ulici v Brně. Působíme na základě licence Ministerstva financí ČR s číslem MF-294745/2016, takže přihlašujete se k regulovanému a auditovanému provozu. Bezpečnost dat kryje 256-bit AES šifrování a provoz kontrolují nezávislé laboratoře BMM Testlabs, eCOGRA a Gaming Laboratories International. Licence platí pro český trh a zavazuje nás k férovému a transparentnímu provozu.
registraceJak dlouho zůstanu přihlášený mezi jednotlivými návštěvami?+
Po přihlášení zůstáváte v účtu, dokud se sami neodhlásíte nebo dokud relaci neukončí zavření prohlížeče; konkrétní dobu ovlivňuje nastavení vašeho zařízení. Na sdíleném počítači se proto vždy odhlaste, ať se k vašemu zůstatku nedostane někdo jiný. Heslo si můžete kdykoli změnit v nastavení účtu. Ověření dokumentů obvykle zabere do 27 hodin, takže některé funkce se zpřístupní až po něm.

Používáme soubory cookie, aby stránky fungovaly a abychom je mohli vylepšovat. Pokračováním souhlasíte s našimi zásadami souborů cookie.